Q&A
購物須知
首次購物：
- 可使用第三方社群(Facebook)/LINE直接登入，或在登入畫面右上方Sign In的按鈕，註冊您的官網帳號，輸入E-mail及密碼，並至您的註冊信箱確認會員認證信，就能購買了喔！
- 常溫/冷藏/冷凍、現貨和預購商品無法成立於同筆訂單，僅能分開下單，還請見諒。
- 因官網系統自動確認訂單並拋轉至物流出貨，故下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤，訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆單或併單)，還請見諒，謝謝！
付款方式：
- • 線上刷卡
- • 銀聯卡
- • ATM轉帳
- • Fasney後支付
- • LINE Pay
配送方式及運費
《常溫-國內》運費80元，滿2000元免費運送
《冷藏/冷凍-國內》運費190元，滿2300元免費運送
- 宅配
- 超商 (若取貨包裹金額為0元，請務必於訂購時填寫與身分證相符的姓名，並攜帶證件領取包裹，以免造成無法領取情況發生)
※ 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益
配送時間
《現貨》
- 宅配：商品約1-2天陸續出貨，並依照國內地區調節配送。
- 超商：商品約1-2天陸續出貨，寄出後約2-3天送達門市，並會發送門市到貨簡訊通知。
《預購》
請以商品頁面顯示的預計到貨日為主，到貨後將同現貨出貨時間寄送
※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主；實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。
▸預購商品約22-30個工作日(不含例假日)出貨，屆時出貨後會以MAIL發送出貨通知。
▸常溫/冷藏/冷凍現貨和預購商品無法成立於同筆訂單，僅能分開下單，還請見諒。
▸商品如遇短缺情況發生，為了保障您的權利，我們會儘快通知您並為您辦理退款相關流程。 再請留意訂購方式，謝謝您的支持。
包裹通路進度查詢
《國內》
可利用以下連結確認包裹配送進度
【超商包裹】:
【宅配】:
黑貓： 點擊此處。
VIP會員制度
- 凡一年內單筆消費10,000元或消費累積滿25,000元即享有一年金卡會員資格，會員得享有正價商品9.5折優惠；
金卡會員期間消費累積滿20,000元，即可再享有一年續會資格 - 凡一年內單筆消費15,000元或消費累積滿35,000元即享有一年白金卡會員資格，會員得享有正價商品9折優惠；
白金會員期間消費累積滿25,000元，即可再享有一年續會資格
注意事項
- 賣場內特定活動及特價商品均不列入計算
- 普卡會員升級金卡/白金卡金額計算方式：於鑑賞期後系統將於隔日更新於會員中心並啟用升級一年會員資格
- 統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準，不包含訂單運費
- 請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益
- Every9Market保有修改方案之權利，並保留最終解釋權
- 提供多管道快速註冊，請留意註冊之EMAIL帳號不同、無法合併累積消費金額
- 三個月內因個人因素退貨達三次以上(含三次)，會員帳號將會停權，敬請留意
商品問題
▸請於訂購商品前先行確認訂單內容無誤，若收到商品有任何問題請直接聯繫客服信箱 [email protected] 並且提供訂單編號+姓名/手機號碼以便協助確認。
▸訂單問題請一律發信至客服信箱 [email protected] 或於當筆訂單之訂單問與答詢問，其他社群窗口無提供訂單相關服務，煩請詢問時請一併提供訂單編號+姓名/手機號碼，以便後續協助處理。
▸若商品有瑕疵疑慮，請保持商品完整(服飾未下水)、吊牌吊卡未剪，並於七天鑑賞期(收到商品日起算)內將實際收到的商品提供照片/影片至信箱[email protected]，信件中提供商品問題、手機號碼與訂單編號，以便協助確認。
▸訂單內商品如部分退貨後使訂單金額未達免運門檻標準，退貨後將從退還款項中收取原始訂單的寄送費用(訂單金額未滿2000元，運費80元)。
▸訂單內商品如退貨後使訂單金額未達滿額贈品活動門檻標準，退貨時需將退貨商品連同完整贈品一同寄回。
▸訂單內容會隨商品揀缺情況發生而調整，如有缺貨情形將以現貨商品為主出貨。(訂單折扣優惠不受缺貨影響，單品金額以訂單成立時之優惠價計。)
客戶服務時間
MON.~FRI. 10:00-12:00 / 13:00-17:00